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Como tratar pessoas grossas


 Carambaa.... esse e-mail foi muito legal que recebi e resolvi compartilhar.  Sempre existem aquelas pessoas mal educadas e muito grossas, principalmente quando tem dinheiro que acham que todo mundo tem a obrigação de servir e "beijar-lhe os pés".

Aqui um exemplo claro de uma pessoa inteligente e educada, que deu o troco de maneira muito elegante...

 Para todos os que têm de tratar com clientes irritantes, ou com pessoas que se acham superiores aos outros, aprenda com a funcionária da GOLDestrua um ignorante sendo original, como ela foi. 
Uma funcionária da GOL, no aeroporto de Congonhas, São Paulo, deveria ganhar um prêmio por ter sido esperta, divertida e ter atingido seu objetivo, quando teve que lidar com um  passageiro que, provavelmente, merecia voar junto com a bagagem... 



Um vôo lotado da GOL foi cancelado. Uma única funcionária atendia e tentava resolver o problema de uma longa fila de  passageiros. De repente, um passageiro irritado cortou toda a fila até o balcão, atirou o bilhete e disse: 

- Eu tenho que estar neste vôo, e tem que ser na  primeira classe! 


A funcionária respondeu: 
- O senhor desculpe, terei todo o prazer em ajudar, mas tenho que atender estas pessoas primeiro, já que elas também estão aguardando pacientemente na fila. Quando chegar a sua vez, farei tudo para poder satisfazê-lo. 

O passageiro ficou irredutível e disse, bastante alto para que todos na fila ouvissem: 

- Você faz alguma idéia de quem eu sou ? 
   
Sem hesitar, a funcionária sorriu, pediu um instante e pegou no microfone anunciando: - Posso ter um minuto da atenção dos senhores, por favor? (a voz ecoou por todo o terminal). 
E continuou: 
- Nós temos aqui no balcão um passageiro que não sabe quem é, deve estar perdido... Se alguém é responsável pelo mesmo, ou é parente, ou então puder ajudá-lo a descobrir a sua identidade, favor comparecer aqui no balcão da GOL. Obrigada. 

Com as pessoas atrás dele gargalhando histericamente, o homem olhou furiosamente para a funcionária, rangeu os dentes e disse, gritando:
- Eu vou te foder! 

Sem recuar, ela sorriu e disse: 

- Desculpe, meu senhor, mas mesmo para isso, o senhor vai ter que esperar na fila; tem muita gente querendo o mesmo.


"Tem gente que deveria usar licença do IBAMA no lugar de RG para transitar entre os humanos. Tem bicho mais educado!" - Autora: A blogueira

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